廣州稅務(wù)連續(xù)三年獲全市“政務(wù)服務(wù)標(biāo)兵單位”榮譽(yù)稱號(hào)，考評(píng)得分長期居市政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐部門首位，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為高質(zhì)量發(fā)展注入“稅動(dòng)能”。

一是“全天候”智能輔導(dǎo)。

上線“智能咨詢熱線+5G消息平臺(tái)”，提供全天候智能咨詢，推出地址查詢、政策咨詢、個(gè)稅匯繳等6個(gè)5G信息卡片，精準(zhǔn)推送稅費(fèi)優(yōu)惠政策及指引，累計(jì)發(fā)送超9.7萬戶次。

二是“全鏈條”增質(zhì)提效。

聚焦“高效辦成一件事”，深化智慧稅務(wù)建設(shè)，推廣“在線幫辦”模式，提供填報(bào)輔導(dǎo)、實(shí)時(shí)審辦、疑難咨詢?nèi)湕l服務(wù)，全面提高審辦速度,預(yù)約號(hào)等候辦理時(shí)長進(jìn)一步壓縮。

三是“全流程”爭(zhēng)議調(diào)解。

創(chuàng)新“有意見，碼上辦”意見反饋渠道，組建專業(yè)答疑團(tuán)隊(duì)，建立即時(shí)響應(yīng)機(jī)制，確保納稅人繳費(fèi)人離廳前收到答復(fù)。打造“稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解工作站”，踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，與多部門專家實(shí)時(shí)視頻連線，一站處理稅費(fèi)爭(zhēng)議，確保稅費(fèi)矛盾發(fā)現(xiàn)在一線、解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)。

四是“全方位”部門聯(lián)動(dòng)。

推進(jìn)“社保+稅務(wù)”一站式服務(wù)，有效減少跑動(dòng)次數(shù)。聯(lián)合行政審批局調(diào)試數(shù)據(jù)鏈路，實(shí)現(xiàn)開辦業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦、一窗通取”，最快半天辦結(jié)。探索“稅務(wù)+街道”網(wǎng)格化協(xié)作模式，對(duì)接智慧柜臺(tái)下沉街道，構(gòu)建“十分鐘稅費(fèi)服務(wù)圈”。

五是“全領(lǐng)域”服務(wù)灣區(qū)。

打造全省首批、全市首個(gè)“灣區(qū)通辦”示范區(qū)，聯(lián)合團(tuán)市委創(chuàng)建全市首個(gè)“青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)稅務(wù)服務(wù)工作站”，開辦市級(jí)“一站式”大灣區(qū)政策兌現(xiàn)服務(wù)窗口，助力高端緊缺人才一鍵取用個(gè)人所得稅信息，聯(lián)合海關(guān)開展跨境貿(mào)易快速過關(guān)、極速退稅審批。